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Relais de services publics

Suite de la mise en place des RSP : la formation des animateurs !



Dans le cadre de la convention signée pour la mise en place de Relais Services Publics (RSP) en Ardèche, les animateurs / animatrices de ces RSP ont été accueillis par leurs différents partenaires afin d’effectuer des formations.

Plusieurs journées ont été organisées, à des dates et en des lieux différents puisque les Relais Services Publics sont répartis sur le département de l’Ardèche.
La Caisse d’Allocations Familiales du Haut Vivarais à Annonay a notamment accueilli les RSP d’Alboussière et d’Etables, son activité étant basée sur le Nord Ardèche. Les RSP de Coucouron, Valgorge et Saint-Etienne de Lugdarès quant à eux, ont été accueillis par la Caisse d’Allocations Familiales d’Aubenas, axée principalement sur le Sud Ardèche.

Grâce à ces formations les animateurs / animatrices des RSP ont l’occasion de mieux connaître les structures partenaires. Comment elles gèrent la réception des courriers, des appels téléphoniques, l’accueil physique du public etc.
La présentation des sites internet de chacun des partenaires a été un des points fort lors de ces journées puisque les animateurs / animatrices des Relais pourront s’appuyer sur ces outils afin de renseigner au plus juste les utilisateurs des Relais Services Publics.
En effet, de plus en plus d’organismes et services publics proposent d’accéder à son dossier personnel « en ligne ».

Enfin, de la documentation papier a été remise aux participants pour pouvoir communiquer amplement à l’intérieur de son Relais et ainsi faire connaître les possibilités offertes par ce nouveau service de proximité.



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